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Lo quiero

Beneficios planes Pospago Movistar

Conoce más de la
portabilidad Movistar

¿Qué es la portabilidad numérica?

 

Es un proceso que le permite a cualquier usuario de Prepago o Pospago cambiarse de compañía telefónica a otra conservando su número móvil.

¿Cómo portarse a Movistar?

 

Realízala directamente a través de la página web www.movistar.co

O acércate al Centro de Experiencia más cercano.

¿Cuánto tiempo tarda el trámite para cambiarme a Movistar?

 

Sólo toma 1 día hábil a partir del inicio del trámite. Como plazo máximo el proceso puede tardar 30 días si así lo solicitas.

¿Qué es IMEI y para qué sirve?

 

Con el IMEI puedes consultar si el dispositivo se encuentra bloqueado o reportado en caso de robo o pérdida, está compuesto por 15 cifras las cuales hacen referencia al fabricante del dispositivo y el país en el que ha sido fabricado. Este código no tiene relación con el operador de tu línea móvil y por regulación debes indicarnos el IMEI de tu celular para que puedas comprar una línea nueva o cambiarte con tu mismo número a Movistar.

Términos y condiciones

Términos y condiciones Planes Pospago

 

Oferta de planes pospago individual válida del 18 al 31 de enero 2021

Uso del plan. Los planes contenidos en esta publicidad con datos ilimitados son exclusivamente para necesidades de consumo personal del suscriptor (persona natural). Estos planes no están disponibles para uso empresarial o corporativo, no aplican para personas jurídicas ni para los segmentos de mercado catalogados por Movistar como comerciales. En ese sentido, cualquier uso del servicio que no sea personal, por ejemplo, la reventa del servicio, su uso empresarial, o efectuar cualquier método de comunicación no autorizado, es incumplimiento del contrato que da lugar a su terminación. Dado que los planes son de uso personal.

Los planes pospago individual IlimiDatos aplican para clientes nuevos y actuales, la navegación podrá ser en las redes 2G, 3G, 4G y 4.5G. La velocidad de navegación en dichas redes dependerá de la cobertura que exista en cada zona; del equipo del cliente y otras condiciones que puedan afectar el servicio, tales como barreras geográficas y/o arquitectónicas, la navegación será ilimitada a nivel Nacional mientras el cliente mantenga vigente el plan. Netflix de 2 pantallas HD estará incluido para los planes IlimiDatos desde $99.990 mes y estará disponible a través de Movistar Play hasta que subsista la relación comercial entre Netflix y Movistar que dura 6 meses sujeta a renovación automática. Si no hay renovación de la relación comercial, el cliente deberá asumir, si lo desea, el valor de la suscripción de Netflix. Movistar está en libertad de realizar modificaciones sin previo aviso. Para disfrutar del servicio de Netflix se requiere (i) un dispositivo compatible con la plataforma (fabricado y vendido por separado) y una conexión a internet de banda ancha o datos móviles; (ii) actualizar o contratar alguno de los planes IlimiDatos de pospago Movistar a partir de $99.990 mes, con Netflix incluido; y (iii) activar el servicio Netflix siguiendo el proceso de activación.

Para los planes que incluyan el servicio de Pasa Gigas ó el servicio de Familia y Amigos éste podrá ser utilizado únicamente a través de la App mi Movistar. El servicio de Pasa Gigas solo podrá ser utilizado entre planes pospago en los que esté incluido este servicio. Para los planes IlimiDatos no aplica el servicio Pide Gigas, aplica únicamente para el plan pospago de $61.990 mes.

El cliente con plan IlimiDatos tendrá un bono de capacidad de datos que podrá utilizar con tres fines:

(i) Uso del producto Pasa Gigas ó Familia y Amigos según la oferta correspondiente;
(ii) Tethering: Compartición de datos a otros dispositivos cercanos;
(iii) Roaming Datos en los planes que aplique: permitirá consumir las Gigas de la capacidad de datos del bono contratado en Colombia hasta en 61 países donde Movistar tiene cobertura. La cobertura de países la puede consultar en www.movistar.co

El consumo de las funcionalidades anteriormente mencionadas descontará del bono de capacidad de datos asignada a cada plan.

Para disfrutar el beneficio de roaming datos, el cliente debe solicitar expresamente y al momento de adquirir el plan, la activación permanente del servicio Roaming internacional. Dicho servicio no es de uso permanente en el exterior y no podrá ser usado por un periodo de tiempo superior a 30 días.

Los planes familia y amigos funcionan sobre los términos y condiciones vigentes publicados en www.movistar.co

Para disfrutar el servicio de larga distancia internacional, el cliente deberá marcar el 009 como código de salida LDI + código país + código de área + número telefónico, las llamadas realizadas con códigos de salida diferentes al 009 serán facturadas como adicionales, de acuerdo con las tarifas vigentes.

Términos y condiciones planes familia y amigos Ver más >

Términos y condiciones Portabilidad Primer Mes Gratis

 

Oferta del primer mes gratis de portabilidad válida del 18 al 31 de enero 2021. Oferta exclusiva para clientes que realicen portabilidad a través del canal online. El primer pago se realizará al mes siguiente del mes gratis. Esta oferta aplica solo para planes individuales, no aplica para Planes Familia y Amigos.

Términos y condiciones SPORT BANDS

 

Oferta válida del 18 al 31 de enero 2021 o hasta agotar existencias. Son 2.000 sport Bands de obsequio disponibles a nivel Nacional. La oferta aplica para línea nueva, portabilidad, renovación y reposición de smartphones activados en planes pospago desde $61.990 mes. Las parejas de Smartphone y Sport Band de obsequio de la promoción son las que aparecen en las imágenes de la publicidad y no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas toda vez que el quipo y el obsequio se encuentran empacados y sellados en la misma caja. En los puntos de venta hay equipos de las mismas referencias de esta promoción sin obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez se retire de la tienda no se aceptarán reclamos. Aplica para todos los canales menos Retail, para el canal Online aplica únicamente en renovaciones y reposiciones.

Términos y condiciones Equipos 2x1

 

Oferta válida del 18 al 31 de enero 2021 o hasta agotar existencias. Son 1.000 unidades disponibles. Las parejas conformadas por equipos de la promoción (equipo compra y equipo obsequio) son los que aparecen en las imágenes de la publicidad y no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas. La oferta aplica para equipos activados en planes pospago desde $61.990 para línea portada, línea nueva, renovación y reposición. Los equipos de obsequio se deberán activar en el momento de la venta en cualquier plan pospago Movistar. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a smartphones activados en planes desde $75.990. En caso que el cliente desee adquirir la oferta de 2x1 en Smartphones con una línea portada, estará sujeto al éxito de la portabilidad. Si la portabilidad no es exitosa, el cliente podrá adquirir una línea nueva o realizar una renovación y/o reposición sobre otra línea Movistar que cumpla con las condiciones de la oferta ya descritas. En caso que el cliente desee adquirir la oferta de 2x1 en Smartphones con dos líneas portadas, estará sujeto al éxito de los dos procesos de portabilidad, si una ó las dos portabilidades no son exitosas, el cliente también podrá activar los equipos según las condiciones de la oferta ya descritas. Movistar no está en la obligación de otorgar la oferta de Smartphones en caso de que ambas portabilidades sean rechazadas. En los puntos de venta hay equipos de las mismas referencias de esta promoción sin teléfono de obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez se retire de la tienda no se aceptarán reclamos. Los clientes podrán llevar hasta 1 pareja de equipos sobre dos líneas móviles Movistar en las condiciones descritas anteriormente por cédula. Aplica para compras en centros de experiencia, centros comerciales, agentes, para Online aplica únicamente para renovaciones y reposiciones. No aplica para el canal Retail. Esta oferta no es acumulable con otras ofertas de equipos. Disponibilidad de colores de equipos sujeta a inventario en punto de venta.

Términos y Condiciones Planes Portabilidad Exclusivos Canal Online

 

El plan de $65.990 con 17 Gigas y el plan de $61.990 con 14 gigas son exclusivos para clientes del segmento individual que realicen la portabilidad a través del canal Online, valido del 1 al 31 de enero de 2021. Una vez consumida la capacidad de datos del plan el cliente podrá seguir navegando sin costo en las apps y redes sociales descritas en la publicidad. Para disfrutar el servicio de Larga distancia internacional el cliente deberá marcar el 009 como código de salida de LDI + Código país + Código de área + número telefónico, las llamadas realizadas con códigos de salida diferentes al 009 serán facturadas como adicionales de acuerdo con las tarifas vigentes. El servicio de Pasa Gigas podrá ser utilizado únicamente a través de la App Mi Movistar y entre planes que esté incluido este servicio, la capacidad a compartir podrá ser hasta el 50% de gigas disponibles al momento de usar Pasa Gigas y desde 1 GB hasta máximo 12 GB por repartición, se podrán realizar máximo tres reparticiones por corte de facturación. Todos los planes podrán compartir datos para navegar en internet con otros dispositivos cercanos encendiendo el wifi de su teléfono móvil, Movistar podrá restringir o ajustar sin previo aviso la compartición de datos a otros dispositivos cercanos. El valor de los planes corresponde a los servicios de Voz y Datos, en los planes también se incluyen servicios y aplicaciones sin costo y su disponibilidad está sujeta a retiros o cambios que se comunicarán previamente. Esta oferta no es acumulable con otras ofertas de GB adicionales y/o promocionales. Movistar no se hace responsable por los servicios prestados a través de las Apps de terceros incluidas en los planes.

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