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Términos y condiciones

Términos y Condiciones Dúos Fibra

 

La oferta del canal online compre hoy y pague el próximo mes el cargo básico de su plan, es válida del 15 al 31 de julio de 2021 para clientes nuevos. Aplica el 20% de descuento en el cargo básico del plan durante 12 meses en dúos desde 150 Megas. El cliente debe adquirir los dos servicios del Dúo Fibra al mismo tiempo (Línea Básica + Banda Ancha). Si el cliente realiza cambio de plan pierde los beneficios. Los siguientes servicios serán cobrados mes anticipado: Cargo de instalación, Servicios de Valor Agregado (SVA) y el Repetidor Wifi (Baseport). Las tarifas corresponden a los estratos del 2 al 6. Se cobrará a nivel nacional $51.900 como parte del cargo de instalación del servicio de internet, excepto en Bogotá, Chía y Soacha. El servicio de Amazon Prime Video está incluido durante 3 meses sin costo en todos los Dúos de Fibra, cortesía de Movistar. Este servicio se podrá activar de a través de la App Mi Movistar a partir del 5 día hábil después de instalado el servicio. Al cuarto mes la suscripción a Amazon Prime Video será de $14.900 mes anticipado a través de la factura Movistar. Si el Dúo Fibra Movistar entra en mora, se cancelará inmediatamente el servicio de Amazon Prime Video y los beneficios. El cliente adquiere un equipo Repetidor WIFI (BasePort), el costo del equipo está incluido en el valor de su plan. A partir de la primera factura verá discriminado el valor de $3.000 IVA incluido durante 48 meses, valor que corresponde a la cuota del equipo. El equipo Repetidor Wifi BasePort tendrá una garantía de 1 mes contado a partir de la fecha de entrega del equipo. Como beneficio de fidelidad el cliente recibirá un mes de garantía extendida por cada mes que permanezca con el servicio de internet fijo, hasta por 47 meses. Esta oferta incluye 200 minutos a Larga Distancia Internacional (LDI), los destinos que incluyen los 200 minutos a larga distancia internacional son para llamadas a destinos fijos y móviles a: Canadá, Estados Unidos, Puerto Rico y Venezuela; para llamadas a destinos sólo fijos a: Bolivia, Brasil, Ecuador, Perú, Argentina, Chile, Panamá, Paraguay y Uruguay; para llamadas a destinos sólo móviles a: España e Italia. Para realizar las llamadas a destinos internacionales se debe marcar siempre por el 009, si marca por códigos de salida diferentes al 009 las llamadas serán facturadas a las tarifas vigentes. A partir del minuto 201, cada minuto adicional se cobrará a la tarifa plena que aplique dependiendo del destino. El servicio preferido Fijo + Móvil aplica para líneas Movistar en Prepago y Pospago, está incluido sin costo y permite realizar llamadas entre un Fijo Movistar y un Móvil Movistar inscrito como preferido en la línea 01 8000 930 930. Si el cliente alquila en Movistar Play contenido de estreno o de adultos serán facturados de acuerdo con la tarifa vigente. La velocidad contratada depende de la cobertura y disponibilidad técnica de la red de Fibra Óptica dentro de las ciudades. La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación. Adicional al servicio de Internet fijo que se adquiera, el módem que se entrega permite crear una red local o zona WiFi al interior de la casa, para administrar y conectar varios dispositivos. Más información para un buen uso de la red local en https://www.movistar.co/informacion/modem. Los Dúos de 400M y 500M son exclusivos para Bogotá, Chía, Soacha, Funza, Cali, Jamundí, Bucaramanga, Girón, Floridablanca, Medellín, Itagüí, La estrella y Envigado, las condiciones técnicas óptimas para el test de velocidad de internet son: 1) Sistema Operativo: Windows 10 (64-bits)/macOS 10.10 Yosemite o más reciente 2) Procesador: I3 de 6° generación 2.8GHz (x64) equivalente o superior 3) WiFi: IEEE 802.11 ac (aka 5G Wi-Fi) 4) Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps) 5) Memoria RAM: Mínimo 8 GB 6) Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD 7) Puerto Gigabit Ethernet 8) Las mediciones deben realizarse desde la aplicación de Speedtest 9) Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red, ni por Ethernet ni por WiFi.

Términos y Condiciones Tríos Fibra

 

La oferta: compre hoy y pague el próximo mes el cargo básico de su plan, es válida del 15 al 31 de julio de 2021 para clientes nuevos. Aplica el 20% de descuento en el cargo básico del plan durante 12 meses en Tríos desde 100 Megas. El cliente debe adquirir los tres servicios del Trío Fibra al mismo tiempo (Línea Básica + Internet Fijo + Televisión). Si el cliente realiza cambio de plan pierde los beneficios. Los siguientes servicios serán cobrados mes anticipado: Cargo de instalación, Servicios de Valor Agregado (SVA), decodificadores adicionales y el Repetidor Wifi (Baseport). Las tarifas corresponden a los estratos del 2 al 6. Se cobrará a nivel nacional $51.900 como parte del cargo de instalación del servicio de internet, excepto en Bogotá, Chía y Soacha. El servicio de Amazon Prime Video está incluido durante 3 meses sin costo en todos los Tríos de Fibra, cortesía de Movistar. Este servicio se podrá activar de a través de la App Mi Movistar a partir del 5 día hábil después de instalado el servicio. Al cuarto mes la suscripción a Amazon Prime Video será de $14.900 mes anticipado a través de la factura Movistar. Si el Trío Fibra Movistar entra en mora, se cancelará inmediatamente el servicio de Amazon Prime Video y los beneficios. El paquete HBO Pack se encuentra incluido en los tríos de fibra óptica desde 150 Megas, recibiendo como beneficio los 2 primeros meses con el 100% de descuento en la tarifa plena y los 2 meses siguientes el 50% ($16.950) de descuento en la tarifa plena por valor de $33.900. A partir del 5to mes el cliente comenzará a pagar la tarifa plena de HBO Pack, adicional al cargo básico mensual del plan contratado, este servicio no genera permanencia. El paquete HBO Pack incluye HBO Max y HBO Premium. La cancelación del servicio se puede efectuar en cualquier momento a través de nuestros canales de atención. Netflix Inc está incluido en los Tríos Fibra desde 300 Megas por $154.990 mes y superiores (400M y 500M); estará disponible a través de Movistar Play hasta que subsista la relación comercial entre Netflix Inc y Movistar que dura 6 meses sujeta a renovación automática, si no hay renovación de la relación comercial, el cliente deberá asumir, si lo desea, el valor de la suscripción que tenga vigente Netflix Inc. La oferta incluye dos (2) decodificadores sin cobro. Los decodificadores adicionales serán facturados a la tarifa vigente. El cliente adquiere un equipo Repetidor WIFI (BasePort), el costo del equipo está incluido en el valor de su plan. A partir de la primera factura verá discriminado el valor de $3.000 IVA incluido durante 48 meses, valor que corresponde a la cuota del equipo. El equipo Repetidor Wifi BasePort tendrá una garantía de 1 mes contado a partir de la fecha de entrega del equipo. Como beneficio de fidelidad el cliente recibirá un mes de garantía extendida por cada mes que permanezca con el servicio de internet fijo, hasta por 47 meses. Esta oferta incluye 200 minutos a Larga Distancia Internacional (LDI), los destinos que incluyen los 200 minutos a larga distancia internacional son para llamadas a destinos fijos y móviles a: Canadá, Estados Unidos, Puerto Rico y Venezuela; para llamadas a destinos sólo fijos a: Bolivia, Brasil, Ecuador, Perú, Argentina, Chile, Panamá, Paraguay y Uruguay; para llamadas a destinos sólo móviles a: España e Italia. Para realizar las llamadas a destinos internacionales se debe marcar siempre por el 009, si marca por códigos de salida diferentes al 009 las llamadas serán facturadas a las tarifas vigentes. A partir del minuto 201, cada minuto adicional se cobrará a la tarifa plena que aplique dependiendo del destino. El servicio preferido Fijo + Móvil aplica para líneas Movistar en Prepago y Pospago, está incluido sin costo y permite realizar llamadas entre un Fijo Movistar y un Móvil Movistar inscrito como preferido en la línea 01 8000 930 930. Si el cliente alquila en Movistar Play contenido de estreno o de adultos serán facturados de acuerdo con la tarifa vigente. La velocidad contratada depende de la cobertura y disponibilidad técnica de la red de Fibra Óptica dentro de las ciudades. La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación. Adicional al servicio de Internet fijo que se adquiera, el módem que se entrega permite crear una red local o zona WiFi al interior de la casa, para administrar y conectar varios dispositivos. Más información para un buen uso de la red local en https://www.movistar.co/informacion/modem. Los Tríos Full Hogar de 400M y 500M son exclusivos para Bogotá, Chía, Soacha, Funza, Cali, Jamundí, Bucaramanga, Girón, Floridablanca, Medellín, Itagüí, La estrella y Envigado las condiciones técnicas óptimas para el test de velocidad de internet son: 1) Sistema Operativo: Windows 10 (64-bits)/macOS 10.10 Yosemite o más reciente 2) Procesador: I3 de 6° generación 2.8GHz (x64) equivalente o superior 3) WiFi: IEEE 802.11 ac (aka 5G Wi-Fi) 4) Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps) 5) Memoria RAM: Mínimo 8 GB 6) Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD 7) Puerto Gigabit Ethernet 8) Las mediciones deben realizarse desde la aplicación de Speedtest 9) Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red, ni por Ethernet ni por WiFi.

Cobertura Fibra Óptica

 

Bogotá, Chía, Soacha, Cajicá, Zipaquirá, Facatativá, Funza, Mosquera, Fusagasugá, Cali, Jamundí, Palmira, Tuluá, Buenaventura, Ibagué, Neiva, Villavicencio, Tunja, Villa de Leyva, Armenia, Medellín, Itagüí, La estrella, Envigado, Santa Marta, Barranquilla, Soledad, Cartagena, Valledupar, Montería, Sincelejo, Pasto, Ipiales, Cúcuta, Los Patios, Villa del Rosario, Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta.

Términos y Condiciones Naked solo Internet

 

Esta oferta es válida desde el 15 al 31 de julio del 2021. El plan incluye 80 megas simétricas, aplica para Bogotá Chía Soacha Cajicá, Cartagena, Tunja, Montería, Neiva, Pasto e Ibagué, Fibra Movistar es el internet con el índice más alto de satisfacción de clientes (ISC) según la medición continúa realizada por Market Team para Movistar Colombia, entre clientes de todos los operadores nacionales de Internet, de junio de 2020 a mayo de 2021. Market Team cuenta con el Certificado ISO 20252:2012 de Investigación de Mercados en Colombia, aplica compra hoy y paga el próximo mes, más el 20% descuento durante 12 meses, únicamente para ventas nuevas a través del canal online, el cliente nuevo recibirá en su primera factura el cobro de cargo de instalación de $51.900 a nivel nacional, excepto en Bogotá, Chía y Soacha; el valor de la cuota del equipo repetidor WIFI Baseport y/o Servicios de Valor Agregado (SVA). A partir de la segunda factura recibirá el valor del cargo de BA mes vencido. El cliente adquiere un equipo Repetidor WIFI (BasePort), el costo del equipo está incluido en el valor de su plan. A partir de la primera factura verá discriminado el valor de $3.000 IVA incluido durante 48 meses, valor que corresponde a la cuota del equipo. El equipo Repetidor Wifi BasePort tendrá una garantía de 1 mes contado a partir de la fecha de entrega del equipo. Como beneficio de fidelidad el cliente recibirá un mes de garantía extendida por cada mes que permanezca con el servicio de internet fijo, hasta por 47 meses, la oferta incluye Movistar play lite.

Términos y Condiciones Incentivo Tablets Exclusivo Canal Online

 

El incentivo de la tablet aplica únicamente para las altas que se realicen en el canal online, no aplica para migraciones, no aplica para Soho, en el momento de la entrega del obsequio, el cliente titular deberá presentar fotocopia de su cédula y firmar el acta de entrega. Luego de la instalación del servicio, el cliente podrá reclamar la tablet entre el 1 y el 30 de agosto de 2021 en los CE habilitados, aplica para los primeros 100 clientes que adquieran la oferta.

Aplica el 20% de descuento en el cargo básico del plan durante 12 meses. El cliente debe adquirir los servicios Fibra al mismo tiempo. Si el cliente realiza cambio de plan pierde los beneficios. Los siguientes servicios serán cobrados mes anticipado: Cargo de instalación, Servicios de Valor Agregado (SVA), decodificadores adicionales y el Repetidor Wifi (Baseport). Las tarifas corresponden a los estratos del 2 al 6. Se cobrará a nivel nacional $51.900 como parte del cargo de instalación del servicio de internet, excepto en Bogotá, Chía y Soacha. El servicio de Amazon Prime Video está incluido durante 3 meses sin costo en todos los Dúos y Tríos de Fibra, cortesía de Movistar. Este servicio se podrá activar de a través de la App Mi Movistar a partir del 5 día hábil después de instalado el servicio. Al cuarto mes la suscripción a Amazon Prime Video será de $14.900 mes anticipado a través de la factura Movistar. Si el Dúo o Trío Fibra Movistar entra en mora, se cancelará inmediatamente el servicio de Amazon Prime Video y los beneficios. El paquete HBO Pack se encuentra incluido en los tríos de fibra óptica desde 150 Megas, recibiendo como beneficio los 2 primeros meses con el 100% de descuento en la tarifa plena y los 2 meses siguientes el 50% ($16.950) de descuento en la tarifa plena por valor de $33.900. A partir del 5to mes el cliente comenzará a pagar la tarifa plena de HBO Pack, adicional al cargo básico mensual del plan contratado, este servicio no genera permanencia. El paquete HBO Pack incluye HBO Max y HBO Premium. La cancelación del servicio se puede efectuar en cualquier momento a través de nuestros canales de atención. Netflix Inc está incluido en los Tríos Fibra desde 300 Megas por $154.990 mes y superiores (400M y 500M); estará disponible a través de Movistar Play hasta que subsista la relación comercial entre Netflix Inc y Movistar que dura 6 meses sujeta a renovación automática, si no hay renovación de la relación comercial, el cliente deberá asumir, si lo desea, el valor de la suscripción que tenga vigente Netflix Inc. La oferta incluye dos (2) decodificadores sin cobro. Los decodificadores adicionales serán facturados a la tarifa vigente. El cliente adquiere un equipo Repetidor WIFI (BasePort), el costo del equipo está incluido en el valor de su plan. A partir de la primera factura verá discriminado el valor de $3.000 IVA incluido durante 48 meses, valor que corresponde a la cuota del equipo. El equipo Repetidor Wifi BasePort tendrá una garantía de 1 mes contado a partir de la fecha de entrega del equipo. Como beneficio de fidelidad el cliente recibirá un mes de garantía extendida por cada mes que permanezca con el servicio de internet fijo, hasta por 47 meses. Esta oferta incluye 200 minutos a Larga Distancia Internacional (LDI), los destinos que incluyen los 200 minutos a larga distancia internacional son para llamadas a destinos fijos y móviles a: Canadá, Estados Unidos, Puerto Rico y Venezuela; para llamadas a destinos sólo fijos a: Bolivia, Brasil, Ecuador, Perú, Argentina, Chile, Panamá, Paraguay y Uruguay; para llamadas a destinos sólo móviles a: España e Italia. Para realizar las llamadas a destinos internacionales se debe marcar siempre por el 009, si marca por códigos de salida diferentes al 009 las llamadas serán facturadas a las tarifas vigentes. A partir del minuto 201, cada minuto adicional se cobrará a la tarifa plena que aplique dependiendo del destino. El servicio preferido Fijo + Móvil aplica para líneas Movistar en Prepago y Pospago, está incluido sin costo y permite realizar llamadas entre un Fijo Movistar y un Móvil Movistar inscrito como preferido en la línea 01 8000 930 930. Si el cliente alquila en Movistar Play contenido de estreno o de adultos serán facturados de acuerdo con la tarifa vigente. La velocidad contratada depende de la cobertura y disponibilidad técnica de la red de Fibra Óptica dentro de las ciudades. La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación. Adicional al servicio de Internet fijo que se adquiera, el módem que se entrega permite crear una red local o zona WiFi al interior de la casa, para administrar y conectar varios dispositivos. Más información para un buen uso de la red local en https://www.movistar.co/informacion/modem. Los Duos y Tríos Full Hogar de 400M y 500M son exclusivos para Bogotá, Chía, Soacha, Funza, Cali, Jamundí, Bucaramanga, Girón, Floridablanca, Medellín, Itagüí, La estrella y Envigado las condiciones técnicas óptimas para el test de velocidad de internet son: 1) Sistema Operativo: Windows 10 (64-bits)/macOS 10.10 Yosemite o más reciente 2) Procesador: I3 de 6° generación 2.8GHz (x64) equivalente o superior 3) WiFi: IEEE 802.11 ac (aka 5G Wi-Fi) 4) Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps) 5) Memoria RAM: Mínimo 8 GB 6) Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD 7) Puerto Gigabit Ethernet 8) Las mediciones deben realizarse desde la aplicación de Speedtest 9) Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red, ni por Ethernet ni por WiFi.

Términos y Condiciones Incentivo Tablets y Morrales Exclusivo Canal Online del 22 al 25 de Julio de 2021

 

El incentivo de la Tablet y el morral aplica únicamente para las altas que se realicen en el canal online, no aplica para migraciones, no aplica para Soho, en el momento de la entrega del obsequio, el cliente titular deberá presentar fotocopia de su cédula y firmar el acta de entrega, Luego de la instalación del servicio, el cliente podrá reclamar el morral o la tablet entre el 1 y el 31 de agosto de 2021 en los CE habilitados. El morral aplica para los primeros 100 clientes que activen Dúo fibra desde 150 megas y la Tablet aplica para los primeros 100 clientes que activen Trio de fibra desde 150 megas. Oferta válida en las ciudades de: Bogotá, Bucaramanga, Cali, Ibagué, Santa Marta y Villavicencio.

Aplica el 20% de descuento en el cargo básico del plan durante 12 meses. El cliente debe adquirir los servicios Fibra al mismo tiempo. Si el cliente realiza cambio de plan pierde los beneficios. Los siguientes servicios serán cobrados mes anticipado: Cargo de instalación, Servicios de Valor Agregado (SVA), decodificadores adicionales y el Repetidor Wifi (Baseport). Las tarifas corresponden a los estratos del 2 al 6. Se cobrará a nivel nacional $51.900 como parte del cargo de instalación del servicio de internet, excepto en Bogotá, Chía y Soacha. El servicio de Amazon Prime Video está incluido durante 3 meses sin costo en todos los Dúos y Tríos de Fibra, cortesía de Movistar. Este servicio se podrá activar de a través de la App Mi Movistar a partir del 5 día hábil después de instalado el servicio. Al cuarto mes la suscripción a Amazon Prime Video será de $14.900 mes anticipado a través de la factura Movistar. Si el Dúo o Trío Fibra Movistar entra en mora, se cancelará inmediatamente el servicio de Amazon Prime Video y los beneficios. El paquete HBO Pack se encuentra incluido en los tríos de fibra óptica desde 150 Megas, recibiendo como beneficio los 2 primeros meses con el 100% de descuento en la tarifa plena y los 2 meses siguientes el 50% ($16.950) de descuento en la tarifa plena por valor de $33.900. A partir del 5to mes el cliente comenzará a pagar la tarifa plena de HBO Pack, adicional al cargo básico mensual del plan contratado, este servicio no genera permanencia. El paquete HBO Pack incluye HBO Max y HBO Premium. La cancelación del servicio se puede efectuar en cualquier momento a través de nuestros canales de atención. Netflix Inc está incluido en los Tríos Fibra desde 300 Megas por $154.990 mes y superiores (400M y 500M); estará disponible a través de Movistar Play hasta que subsista la relación comercial entre Netflix Inc y Movistar que dura 6 meses sujeta a renovación automática, si no hay renovación de la relación comercial, el cliente deberá asumir, si lo desea, el valor de la suscripción que tenga vigente Netflix Inc. La oferta incluye dos (2) decodificadores sin cobro. Los decodificadores adicionales serán facturados a la tarifa vigente. El cliente adquiere un equipo Repetidor WIFI (BasePort), el costo del equipo está incluido en el valor de su plan. A partir de la primera factura verá discriminado el valor de $3.000 IVA incluido durante 48 meses, valor que corresponde a la cuota del equipo. El equipo Repetidor Wifi BasePort tendrá una garantía de 1 mes contado a partir de la fecha de entrega del equipo. Como beneficio de fidelidad el cliente recibirá un mes de garantía extendida por cada mes que permanezca con el servicio de internet fijo, hasta por 47 meses. Esta oferta incluye 200 minutos a Larga Distancia Internacional (LDI), los destinos que incluyen los 200 minutos a larga distancia internacional son para llamadas a destinos fijos y móviles a: Canadá, Estados Unidos, Puerto Rico y Venezuela; para llamadas a destinos sólo fijos a: Bolivia, Brasil, Ecuador, Perú, Argentina, Chile, Panamá, Paraguay y Uruguay; para llamadas a destinos sólo móviles a: España e Italia. Para realizar las llamadas a destinos internacionales se debe marcar siempre por el 009, si marca por códigos de salida diferentes al 009 las llamadas serán facturadas a las tarifas vigentes. A partir del minuto 201, cada minuto adicional se cobrará a la tarifa plena que aplique dependiendo del destino. El servicio preferido Fijo + Móvil aplica para líneas Movistar en Prepago y Pospago, está incluido sin costo y permite realizar llamadas entre un Fijo Movistar y un Móvil Movistar inscrito como preferido en la línea 01 8000 930 930. Si el cliente alquila en Movistar Play contenido de estreno o de adultos serán facturados de acuerdo con la tarifa vigente. La velocidad contratada depende de la cobertura y disponibilidad técnica de la red de Fibra Óptica dentro de las ciudades. La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación. Adicional al servicio de Internet fijo que se adquiera, el módem que se entrega permite crear una red local o zona WiFi al interior de la casa, para administrar y conectar varios dispositivos. Más información para un buen uso de la red local en https://www.movistar.co/informacion/modem. Los Duos y Tríos Full Hogar de 400M y 500M son exclusivos para Bogotá, Chía, Soacha, Funza, Cali, Jamundí, Bucaramanga, Girón, Floridablanca, Medellín, Itagüí, La estrella y Envigado las condiciones técnicas óptimas para el test de velocidad de internet son: 1) Sistema Operativo: Windows 10 (64-bits)/macOS 10.10 Yosemite o más reciente 2) Procesador: I3 de 6° generación 2.8GHz (x64) equivalente o superior 3) WiFi: IEEE 802.11 ac (aka 5G Wi-Fi) 4) Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps) 5) Memoria RAM: Mínimo 8 GB 6) Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD 7) Puerto Gigabit Ethernet 8) Las mediciones deben realizarse desde la aplicación de Speedtest 9) Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red, ni por Ethernet ni por WiFi.

Cobertura Fibra Óptica:
Bogotá, Chía, Soacha, Cajicá, Zipaquirá, Facatativá, Funza, Mosquera, Fusagasugá, Cali, Jamundí, Palmira, Tuluá, Buenaventura, Ibagué, Neiva, Villavicencio, Tunja, Villa de Leyva, Armenia, Medellín, Itagüí, La estrella, Envigado, Santa Marta, Barranquilla, Soledad, Cartagena, Valledupar, Montería, Sincelejo, Pasto, Ipiales, Cúcuta, Los Patios, Villa del Rosario, Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta.

Conoce más de la Fibra óptica Movistar

¿Qué es Fibra Óptica Movistar?

 

La Fibra óptica le permite a la información avanzar de manera fluida sin impulsos eléctricos, gracias a un cable óptico hecho de vidrio con un revestimiento flexible en su exterior. Esta tecnología mejora nuestra velocidad de carga y descarga de datos para traernos servicios digitales importantes como internet de alta velocidad, televisión ultra HD, entre otros.
Movistar dispone de Fibra Óptica para todos sus servicios. Disfruta de una navegación a máxima velocidad, de sesiones de juegos online sin interrupciones y visualiza todas tus series con toda la calidad.

¿Cuál es la diferencia entre fibra y cobre?​

 

La tecnología de fibra permite brindar unas velocidades constantes y simétricas (de descarga y carga iguales), mientras que en la red de cobre existen factores externos, como la distancia de las centrales al hogar o el volumen de conexión, que pueden disminuir la experiencia de velocidad.

¿Qué es velocidad simétrica o Fibra simétrica?

 

La velocidad simétrica en fibra óptica garantiza tener la misma velocidad de subida y bajada en la conexión de internet. Entre sus beneficios se encuentran:

 
  • Mejorará la calidad de las videollamadas que realices. Ejemplo, cuando en una video conferencia en plataformas como Skype, Teams, Meets, u otras plataformas tendrás una mejor calidad en la voz y no sufrirás cortes en la imagen. “No te robotizarás”.
  • Si te gusta jugar online, mejorará tu experiencia gracias a la fibra simétrica ya que mejora los tiempos de respuesta.
  • Una mayor velocidad a la hora de subir archivos de gran peso a la nube a través de plataformas como Dropbox, Google Drive o Youtube.

¿Dónde está disponible Fibra Movistar?

 

Localidades con cobertura de Fibra Óptica: Bogotá, Chía, Soacha, Cajicá, Zipaquirá, Mosquera, Facatativá, Fusagasugá, Cali, Jamundí, Palmira, Tuluá, Buenaventura, Ibagué, Neiva, Villavicencio, Tunja, Medellín, Santa Marta, Barranquilla, Soledad, Cartagena, Valledupar, Montería, Sincelejo, Pasto, Ipiales, Cúcuta, Los Patios, Villa del Rosario, Bucaramanga, Floridablanca, Piedecuesta, Girón, Armenia, Itagüí, La Estrella, Villa de Leyva y Enviado. La velocidad contratada depende de la cobertura y disponibilidad técnica de la red dentro de las ciudades.

¿Por qué Fibra Movistar es el mejor Internet de Colombia?

 
  • Porque es el más rápido y estable a nivel nacional: De acuerdo con los resultados de más de un millón y medio de “speed tests” o pruebas de velocidad realizadas por clientes de todos los operadores a nivel nacional y registrados por un medidor de velocidad independiente, en conexiones de baja latencia (característica técnica propia de las conexiones de fibra), entre agosto de 2020 y abril de 2021.
  • Porque es el #1 en satisfacción: De acuerdo con el Índice de Satisfacción de Clientes o ISC medido por Market Team, entre clientes de todos los operadores nacionales de Internet, de junio de 2020 a mayo de 2021. Market Team cuenta con el Certificado ISO 20252:2012 de Investigación de Mercados en Colombia.
  • Porque es el #1 en recomendación: De acuerdo con el Net Promoter Score o NPS medido por Market Team, entre clientes de todos los operadores nacionales de Internet, de junio de 2020 a mayo de 2021. Market Team cuenta con el Certificado ISO 20252:2012 de Investigación de Mercados en Colombia.
  • Porque es el más recomendado por clientes en redes sociales: Internet Fibra Movistar tiene el mayor volumen de referencias positivas en redes sociales en Colombia de acuerdo con análisis de menciones hacia las marcas proveedoras de internet fibra en Facebook, Twitter e Instagram, realizado con datos de Constella Intelligence, entre enero y junio de 2021.
  • Porque es simétrico: Fibra Movistar ofrece internet simétrico en todos sus planes y garantiza las máximas velocidades de navegación tanto de subida como de bajada. Esto permite cargar y descargar archivos a la máxima velocidad.
  • Porque tiene el más bajo lag: La tecnología de Fibra Movistar tiene la más baja latencia o lag, entre todas las tecnologías de acceso a internet ya que es menos propensa a interferencias. Esto la hace la tecnología ideal para juegos online y preferida por los gamers.
  • Porque ofrece más capacidad: Con mayores velocidades puedes experimentar un mejor servicio puedes conectar más dispositivos al tiempo: computadores, consolas de juegos, televisores (Smart TV), cámaras de videovigilencia, celulares, tablets y cualquier otro dispositivo que se pueda conectar a internet por cable o wifi.
  • Por el alcance de su WiFi: Al activar un plan de Internet Fibra Movistar recibirás un repetidor o amplificador de señal WiFi (según oferta actual) para que tengas internet en todos los lugares de tu residencia, independiente de si están retirados del módem. Además, nuestro repetidos es Dual Band, es decir, funciona en dos frecuencias (5Ghz - 2.4 Ghz).
  • Porque es más fácil de gestionar: Movistar Fibra se puede gestionar desde la App Smart WiFi exclusiva de Movistar que permite cambiar el nombre y la clave de la red, identificar dispositivos conectados no autorizados y bloquearlos, crear subredes para invitados, reiniciar el modem de forma remota y mucho más.
  • Porque es Fibra directa al hogar: No se interrumpe o se empalma a cables de cobre o coaxiales. Tampoco se comparte, no se degrada en su recorrido ni en horas pico de uso. Además, no se afecta con la lluvia ni por interferencia electromagnética.
  • Por cobertura nacional: Fibra Movistar está en treinta y nueve municipios de Colombia, incluidas 17 de las 20 ciudades más pobladas del país. Ningún otro operador ofrece esta cobertura con tecnología de fibra óptica directa al hogar o FTTH.

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