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  • 1

    Términos y condiciones Planes pospago individuales

    Oferta de planes válida para clientes individuales del 5 al 15 de diciembre de 2019. Una vez consumida la capacidad de datos del plan el cliente podrá seguir navegando sin costo en las apps y redes sociales descritas en la publicidad. Para disfrutar el servicio de Larga distancia internacional el cliente deberá marcar el 009 como código de salida de LDI + Código país + Código de área + número telefónico, las llamadas realizadas con códigos de salida diferentes al 009 serán facturadas como adicionales de acuerdo con las tarifas vigentes. Todos los planes podrán compartir datos para navegar en internet con otros dispositivos cercanos encendiendo el wifi de su teléfono móvil, Movistar podrá restringir o ajustar sin previo aviso la compartición de datos a otros dispositivos cercanos. El servicio de Pasa Gigas podrá ser utilizado únicamente a través de la App Mi Movistar y entre planes que esté incluido este servicio. El servicio de Roaming de datos podrá ser utilizado en 61 países donde Movistar tiene cobertura y las Gigas consumidas en el exterior descontarán de la capacidad de datos contratada en Colombia. Para disfrutar del beneficio de roaming de datos, el cliente debe solicitar expresamente y al momento de adquirir el presente plan, la activación permanente del servicio de Roaming Internacional. Los servicios de Voz y los SMS en Roaming Internacional, se cobrarán a la tarifa vigente. El valor de los planes corresponde a los servicios de Voz y Datos, en los planes también se incluyen servicios y aplicaciones sin costo y su disponibilidad está sujeta a retiros o cambios que se comunicarán previamente. Esta oferta no es acumulable con otras ofertas de GB adicionales y/o promocionales. Movistar no se hace responsable por los servicios prestados a través de las Apps de terceros incluidas en los planes

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  • 1

    ¿Qué es la portabilidad numérica?

    Es un proceso muy sencillo que le permite a cualquier usuario de Prepago o Pospago cambiarse de una compañía telefónica a otra conservando su número móvil.
  • 2

    ¿Tiene algún costo si solicito la Portabilidad?

    No, el trámite es gratuito.
  • 3

    ¿Cuánto tiempo tarda el trámite para cambiarme a Movistar?

    Sólo toma 3 días hábiles a partir del inicio del trámite. Como plazo máximo el proceso puede tardar 30 días si el cliente así lo solicita.
  • 4

    ¿Dónde puedo consultar mi portabilidad?

    Consulta el estado de tu portabilidad AQUÍ

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