¿Cómo activo mi servicio de Netflix incluido?

Para activar tu cuenta o vincular tu cuenta actual de Netflix con nuestros servicios, debes ingresar siempre a Netflix desde Movistar play. No crees tú cuenta de Netflix ingresando directamente a la plataforma de Netflix, porque no podrás realizar la vinculación con nuestros servicios y solo te dará la opción de pago a través de tu tarjeta de crédito.


¿Qué hago si no recibo el correo de notificación para activar el servicio de Netflix Incluido?

Ingresa a la App Mi Movistar y sigue el siguiente paso a paso.


¿Puedo vincular mi plan movistar con mi cuenta actual de Netflix?

Si, solo debes realizar de forma correcta el paso a paso Ya tengo usuario Netflix, no olvides que debes ingresar a Netflix por el servicio de Movistar play.


¿Cuándo se activa el servicio y empiezo a disfrutar de Netflix Incluido?

Empiezas a disfrutar de tu servicio cuando realizas el paso a paso de activación de tu cuenta de Netflix, utiliza siempre el link que recibirás en el correo notificacionproductosmovistar@telefonica.com.co y/o correo que recibiste de Netflix.
Una vez recibas la notificación crea una cuenta nueva con Netflix, o si quieres utilizar la cuanta que ya tienes solo debes relacionar tus datos actuales. Si eres un usuario actual del servicio de Netflix ten presente que debes realizar el paso a paso, cerca a la fecha en la que activaste tu plan pospago con Netflix incluido, si demoras este proceso puedes recibir un cobro a través del método de pago actual. ¿Ingresé a mi cuenta de Netflix pero aún me cobran a través del medio de pago anterior? Para activar tu cuenta o vincular tu cuenta actual de Netflix con nuestros servicios, debes realizar el paso a paso utilizando el link que te enviamos en el correo notificacionproductosmovistar@telefonica.com.co y/o correo que recibiste de Netflix.


¿Puedo cambiar mi plan de Netflix?

Si eres Elegible, puedes realizar cambio de plan de Netflix a través de la plataforma de Netflix o través de nuestra línea de atención 018000930930. Para realizar el cambio desde la plataforma de Netflix realiza el paso a paso descrito en Quiero cambiar mi plan Netflix. Recuerda que este cambio incrementara el valor de tu factura. El cambio de plan puede ser rechazado si al solicitarlo no eres elegible o no pasaste las validaciones realizadas.


¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Netflix?

El cliente debe visitar help.netflix.com para obtener ayuda y opciones de contacto.


¿Olvide con que correo active mi cuenta de Netflix, como puedo recuperar mi cuenta?

Ingresa a la App Mi movistar, selecciona el producto al que quieres recuperar la cuenta, ve a la sesión “Servicios”, selecciona “Servicios Netflix” y da clic en “Recuperar cuenta”, inmediatamente visualizaras el correo con el cual activaste tu servicio de Netflix.

Ver detalles