Preguntas frecuentes

• 1

  ¿Se pueden pasar a Movistar Música playlist y canciones de otras aplicaciones?

  Si, ingresa a www.tunemymusic.com/es/ y sigue los pasos.
• 2

  ¿Cuál es la diferencia entre Movistar Música Lite y Premium?

  Movistar Música Lite: la opción para escuchar los hits del momento. Esta suscripción te ofrece la opción de escoger hasta 5 playlists de tu gusto y también contarás con la playlist de Top 40 de Colombia, compuesta por las 40 canciones más escuchadas por los suscriptores de Movistar Música. En esta suscripción no podrás crear tus playlists, pero sí podrás descargar las playlist que selecciones.
  
  Movistar Música Premium: la opción para escucharlo todo completo. Esta suscripción te da la opción de escuchar todas las canciones disponibles en el mundo de Movistar Música, además las playlists que quieras, descargar canciones y playlists, así como crear tus propias playlists. Todas las playlists que crees se mantienen mientras la suscripción esté activa. Si te vas y vuelves, te las guardamos, no te preocupes. Algunos planes de Pospago incluyen Movistar Música Premium. ¡Valida si tu plan aplica!
• 3

  ¿El uso de la aplicación consume mi plan de datos?

  Si. Cada reproducción de una canción consume unos 5 MB y en videos 20 MB aprox. Recuerda que puedes usar la aplicación sin conexión a internet si descargas previamente tus canciones, por ejemplo en una red Wifi.
• 4

  ¿Cuánta música puedo descargar?

  La cantidad de música a descargar dependerá de la capacidad de almacenamiento de tu dispositivo. La música descargada quedará dentro de la aplicación. Esta no se podrá grabar en otros dispositivos y sólo se podrá escuchar mientras tengas una suscripción activa.
• 5

  ¿Cómo hago para suscribirme?

  ¡Es muy fácil! Descarga la App de Movistar Música o ingresa a https://www.movistar.co/movistar-store regístrate, selecciona la opción que más se adapte a tus preferencias, Movistar Música Lite o Movistar música premium y comienza a disfrutar de manera inmediata de las mejores canciones y playlist. Recuerda que también tenemos planes de Movistar Pospago que ya incluyen este servicio.
• 6

  ¿Descargar música tiene un costo adicional?

  No, descargar música para escuchar offline no tiene costo extra. Si no estás conectado a una red WIFI se consumirán los MB de tu plan.
• 7

  ¿Puedo cancelar la suscripción en cualquier momento?

  Sí, cuando lo desees puedes cancelar el servicio desde la misma App de Movistar música en la sección “Mi Perfil”, haciendo clic en "Cancelar Suscripción" o ingresando a https://www.movistar.co/movistar-store.
• 8

  ¿Cómo posiciono mi playlist ?

  Indica los tags más populares y gana seguidores.
• 9

  ¿Cuántas canciones máximo puedo agregar a una playlist?

  Usando Movistar Música premium puedes agregar hasta 2.000 canciones por playlist.
• 10

  ¿Cómo veo las playlists que se acaban de crear?

  Para ver la playlists que se acaban de crear solo debes acceder a “Playlists Recientes”.