Mi Movistar

Negocios Móvil

Negocios Fija

La App Mi Movistar Empresas es un servicio gratuito que permite realizar consultas
desde donde quiera que esté.

Beneficios

 

Gestione fácil y desde cualquier lugar sus
productos.

Consulte el detalle y el resumen de sus
consumos.

Descubra sus funcionalidades:

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO la App“Mi Movistar Empresas”

IMPORTANTE: Por ahora no todos los NITs tienen acceso a Mi MOVISTAR EMPRESAS, ingrese su NIT para probar si ya se encuentra habilitado en esta App, sino funciona significa que aún no se ha cargado en la herramienta. La empresa paulatinamente ingresará todos los NITs y comunicará esta circunstancia a sus clientes.


La aplicación MI MOVISTAR EMPRESAS, es una herramienta informática de propiedad de Colombia Telecomunicaciones S.A ESP que esta última pone al servicio de la comunidad en general, para que a través de dicha herramienta se realice login de clientes con usuario y contraseña o automáticamente a través del reconocimiento de la línea Movistar instalada en su celular, para la consulta de consumos para líneas prepago, pospago y cuenta control, consulta de información de la cuenta para líneas móviles, visualización y descarga en PDF de sus Facturas de líneas móviles, consulta el histórico de sus pagos hechos en línea a través de Mi Movistar Empresas ya sea por medio de la página web o de la aplicación, consultar el detalle de sus consumos de datos, llamadas y mensajes de texto, obtener la información detallada del plan contratado.

La Empresa se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones respecto a la información contenida en Mi Movistar Empresas, así como sus términos y condiciones. Las modificaciones que se hagan producirán efecto en forma inmediata a su incorporación en dicha App. De igual manera la Empresa podrá suspender o retirar de las tiendas de descarga Mi Movistar Empresas ya sea de forma temporal o definitiva informando previamente dicha circunstancia a los usuarios.

El fin de la herramienta informática Mi Movistar Empresas, es facilitarles a los clientes la forma de hacer sus consultas más rápido, desde cualquier Smartphone. Cuando acceda o haga uso de la herramienta Mi Movistar Empresas tenga en cuenta los siguientes términos y condiciones que usted acepta conocer y respetar cada vez que acceda o haga uso de la herramienta Mi Movistar Empresas:

1. Al ingresar al sitio Mi Movistar Empresas, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información correcta y verdadera.

2. La utilización de los servicios ofrecidos a través de Mi Movistar Empresas se encuentra sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las condiciones generales. A continuación, los términos y condiciones generales de uso de Mi Movistar Empresas:
La Empresa ofrece de forma gratuita el acceso y la utilización de Mi Movistar Empresas. No obstante, la utilización de algunos servicios incluidos en Mi Movistar Empresas se llevará a cabo mediante suscripción o registro del Usuario y/o pago de un precio, de la forma en que se indica expresamente en sus correspondientes condiciones particulares.

Inscripción a Mi Movistar Empresas

Para acceder a Mi Movistar Empresas, el cliente tiene dos opciones de registro, una para los contactos autorizados y la otra para el usuario final del dispositivo móvil:

1. Para el caso de los contactos autorizados: El login será el NIT de la empresa y la clave de acceso será la misma que utiliza para ingresar a nuestro Centro de Contacto Corporativo #600 En caso de que el cliente no tenga clave de acceso al portal, deberá contactar a las líneas de atención para que le informen el procedimiento de registro al centro de contacto corporativo #600
2. El Usuario final del dispositivo móvil podrá ingresar a Mi Movistar Empresas abriendo tan solo la App Mi Movistar Empresas. Para que el acceso automático ocurra, el Usuario deberá tener puesta la sim card en su dispositivo, de lo contrario el acceso a Mi Movistar Empresas no ocurrirá. El Usuario final solo podrá hacer consultas en Mi Movistar Empresas y no podrá realizar transacciones ni modificaciones a los servicios contratados.
3. Para un uso adecuado de la clave de acceso, se recomienda: No compartir dicha clave por tratarse de información personal e intransferible, y deberá mantenerse en absoluta reserva.
4. Con el fin de evitar inconvenientes en su utilización y control, se recomienda cambiar la clave periódicamente.
5. Abstenerse de utilizar equipos públicos en donde deba digitar la clave de acceso a Mi Movistar Empresas.
6. Realizar transacciones solamente desde un dispositivo móvil seguro.
7. Terminar la sesión por la opción salida segura cuando se finalice la transacción.
8. La Empresa se reserva el derecho de guardar y utilizar como prueba de las operaciones y/o transacciones realizadas, los registros electrónicos que se generan una vez el cliente se registra y habilita su clave.
9. Se encuentra disponible la opción “Consumos” en donde los clientes podrán consultarlos de la siguiente forma:
10. Para líneas pospago: Los consumos aproximados desde el último corte de facturación hasta una hora antes de la consulta.
11. Para líneas cuenta control: Los consumos aproximados desde el último corte de facturación hasta una hora antes de la consulta.
12. Para líneas prepago: Los consumos aproximados hasta la hora de la consulta.
13. A través de la opción “Consumos” también podrá acceder al detalle de sus consumos de datos, detalle de llamadas y mensajes de texto, por lo tanto el usuario reconoce y acepta que el acceso y la confidencialidad de esta información es de responsabilidad exclusiva del titular de la línea.
14. Mi Movistar Empresas es un sitio seguro y los datos suministrados son conocidos solo por La Empresa para los propósitos con que el visitante los envía. Una vez los clientes se han registrado en el formulario de Mi Movistar Empresas, para futuras entradas el portal reconoce a los clientes registrados sin necesidad que deban diligenciar sus datos personales.
15. En Mi Movistar Empresas los usuarios podrán conocer el periodo facturado, los servicios prestados, el valor de dichos servicios móviles, la fecha de pago oportuno y en general toda la información contenida en una factura en papel.
16. En caso de pérdida y/o sustracción de la contraseña de Mi Movistar Empresas, el Usuario cuenta con la posibilidad de solicitar una nueva a través de Mi Movistar Empresas, recibiendo vía correo electrónico una nueva contraseña de acceso.
17. Con el registro que el cliente efectúe en Mi Movistar Empresas con su Usuario y contraseña, se entiende que acepta que los accesos y/o consultas realizadas se tomen en todo caso como válidas, y se entenderá que han sido cursadas por él, produciendo plenos efectos jurídicos.
18. La responsabilidad de mantener la confidencialidad de la contraseña recae directamente en el Usuario. En caso de pérdida, sustracción o cualquier hecho que le pudiera afectar, Movistar no será responsable.
19. Movistar se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso al Usuario, modificaciones respecto a la información contenida en Mi Movistar Empresas. Las modificaciones que se hagan producirán efecto en forma inmediata una vez sean incorporadas en la App.
20. Tratamiento y protección de datos de carácter personal: Los datos de carácter personal del Usuario que se encuentren en Mi Movistar Empresas y aquellos que el Usuario ingrese con posterioridad, son tratados, controlados, protegidos y conservados por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP para los fines previstos en estos términos y condiciones de uso. En consecuencia, el Usuario autoriza a Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP (Avenida Suba No. 114A-55 de Bogotá D.C., teléfono 7050000) para recolectar, almacenar, conservar, usar, suprimir, actualizar, compartir y circular a terceros, sus datos personales de orden demográfico, económico, biométricos, de servicios, comercial y de localización; para obtención y suministro de información relativa al cumplimiento de sus obligaciones y el cálculo de riesgo económico o crediticio (de manera irrevocable), la publicación de directorios telefónicos, la prevención y control de fraudes, y para beneficio propio o de terceros con los que la Empresa haya celebrado convenio para envío y recepción de cualquier tipo de información, con fines comerciales o publicitarios en Colombia o en el exterior. La información para el cálculo de riesgo crediticio podrá ser consultada en cualquier operador de banco de datos, por las entidades financieras con las cuales la Empresa celebre convenios comerciales en favor de los titulares. El titular de los datos tiene derecho de conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos, y revocar la autorización salvo las excepciones legales. Los datos biométricos son datos sensibles y el Usuario no está obligado a autorizar su tratamiento. Estos serán usados para verificación de identidad y suscripción de contratos.
21. Al aceptar los presentes términos y condiciones de uso de la herramienta Mi Movistar Empresas, el usuario está aceptando que sus datos sean recogidos y tratados por Movistar Colombia conforme a lo antes expuesto. En caso de que no acepte, deberá abstenerse de hacer uso de la herramienta Mi Movistar Empresas.