Mi Movistar
Aquí encontrarás la información
de Movistar Bucaramanga
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo obtener mi duplicado de Factura?
Puedes obtener duplicado de tu factura de 2 maneras.
1. A través de la página Web
A) Debes Ingresar a www.movistar.co/Bucaramanga/micuenta
B) Ingresa tu correo electrónico y la contraseña que asignaste
C) Ingresa a la opción de Mi Factura (Descargar Factura)
2. A través de la APP “Mi Movistar Bucaramanga”
A) Haz Clic en la opción Mi Factura
B) Clic en duplicado de Factura
¿Cómo puedo acceder a mi cuenta para generar el cambio de clave Wifi?
A) Debes Ingresar a www.movistar.co/Bucaramanga/micuenta
B) Ingresa tu correo electrónico y la contraseña que asignaste
C) Ingresa a la opción de Mis solicitudes
D) Haz Clic en cambio de clave Wifi
¿He ingresado por la página Web y no logro acceder a mi cuenta para generar el cambio de Clave Wifi?
Puedes realizarlo de la siguiente manera:
Comunícate a la línea 018000930930 y marca las siguientes opciones:
A) Opción 1 si vas a ingresar con tu número de cédula o número de Nit
B) Opción 2 si deseas ingresar con el número de teléfono sobre el cual deseas recibir información
C) Digita el indicativo de la ciudad donde está registrada la línea, seguido de los 7 dígitos del número de teléfono fijo sobre el cual deseas recibir información.
D) Marca la opción 2 si tu consulta es para soporte de internet, línea y TV
E) Marca la opción 1 para realizar el cambio de tu clave Wiffi a través de un asesor.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi cuenta?
Usted puede consultar su estado de cuenta de 3 Formas:
1. A través de su cuenta Web
A) Debe Ingresar a www.movistar.co/Bucaramanga/micuenta
B) Ingresa tu correo electrónico y la contraseña que asignaste
C) Ingresa a la opción Mi Factura
2. A través de la APP “Mi Movistar Bucaramanga”
A) Ingresa a la opción mi Factura
B) Haz clic, en resumen
C) Ingresa a la opción Pago
3. A través del del IVR 018000930930 y marca las siguientes opciones
A) Opción 2 para recibir información de tus productos fijos (Línea, banda ancha y Tv).
B) Opción 1, si vas a ingresar con tu número de cédula o número de Nit
C) Opción 2 Si desea ingresar con el número de teléfono sobre el deseas recibir información
D) Digita el indicativo de la ciudad donde está registrada la línea, seguido de los 7 dígitos del número de teléfono fijo sobre el cual deseas recibir información.
E) Marca 1 Para Consultar tu saldo de Facturas, traslado y Punto de Pago
F) Marca la opción 1 para Saldo y Factura.
G) Para consultar tu ultima factura, marca la opción 2
