¡Disfruta más cobertura en todo el país!

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Roaming Automático Nacional

Roaming Automático Nacional

Aplican términos y condiciones.

¿Qué es Roaming Automático Nacional?

El servicio de Roaming Nacional te brinda mayor cobertura en el país, permitiendo conectarte a servicios de Voz y/o Datos en las redes de los operadores móviles Claro o Tigo, cuando te encuentres fuera de la cobertura de uno o más servicios de nuestra Red.

La prestación de servicios por parte de Movistar a través de Roaming Automático Nacional, no implica costos adicionales, ni relación comercial, contractual o extracontractual entre los usuarios de Movistar y otro(s) operador(es).

Preguntas frecuentes

  • 1

    ¿Este servicio se cobrará adicional a mi factura?

    No, es un servicio sin costo adicional, lo podrás usar sin cobro a tu factura
  • 2

    ¿Es posible realizar llamadas y usar mis datos cuando estoy en Roaming Nacional?

    Puedes usar los mismos servicios que en la red de Movistar
  • 3

    ¿Cómo identifico que estoy usando el servicio de Roaming Nacional en alguna zona?

    En la parte superior derecha de la pantalla del dispositivo móvil, podrás identificar la red a la cual estás conectado:
    • - Para el caso de Claro el indicador saldrá Claro/Movistar.
    • - Para el caso de Tigo el indicador saldrá Tigo/Movistar.
    • - Si visualizas únicamente Movistar es porque te encuentras usando la red del operador y no estás haciendo uso del servicio de Roaming Automático Nacional.
    • - Adicional en el indicador de red se observa una R.
  • 4

    ¿Cómo puedo usar el servicio?

    Para usar el servicio de Roaming Automático Nacional, debes cumplir las siguientes condiciones:
    • - SIM que permita el uso del servicio.
    • - Contar con cobertura de Roaming Automático Nacional.
    • - El dispositivo móvil debe tener activa la opción “Roaming de Datos o Itinerancia de Datos”.
  • 1

    Términos y condiciones

    Mediante la resolución 4112 de 2013, la CRC exige a los operadores móviles que dispongan del servicio de Roaming Automático Nacional en algunas zonas del país, servicio a través del cual, sin intervención directa del usuario, éste, podrá tener acceso móvil en zonas donde su operador no tiene cobertura. Bajo el cumplimiento de esta resolución, se deberá tener en cuenta las siguientes condiciones para el uso del servicio: • La prestación de servicios por parte de Movistar a través de Roaming Automático Nacional, no implica relación comercial, contractual o extracontractual entre los usuarios de Movistar y otro(s) operador(es). La cobertura puede ser consultada en www.movistar.co. Cuando un usuario disfrute los servicios ofrecidos en zonas de cobertura provista a través de Roaming Automático Nacional, no incurrirá en costos adicionales. • El usuario debe contar con una Sim Card apta para utilizar el servicio de Roaming Automático Nacional. Si el usuario no cuenta con una Sim Card apta, este puede solicitar una reposición de la misma en los canales habilitados para ello, como Centros de Experiencia o agente comerciales. • En el caso que el usuario se encuentra usando el servicio de Roaming automático Nacional, podrá visualizar en la parte superior de la pantalla del terminal móvil el operador sobre el que está recibiendo el servicio (“Claro|Movistar” o “Tigo|Movistar”). Igualmente se puede visualizar una “R” sobre el ícono de información de señal (Barras) que indicará que el cliente está en una zona de cobertura de Roaming Nacional. • Colombia Telecomunicaciones SA ESP, de acuerdo con sus obligaciones de detección y prevención del fraude, suspenderá o cancelará los servicios de suscriptores que sean detectados haciendo uso irregular, anormal o que esté fuera consumo promedio personal y que, a su vez, cause perjuicio o degradación de la red de Colombia Telecomunicaciones SA ESP o a los demás suscriptores. Por tal motivo, es responsabilidad del suscriptor velar por el correcto funcionamiento y la seguridad de sus equipos e instalaciones para evitar el uso indebido del servicio mediante prácticas como el hacking, pharming, DNS tunneling, etc.

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