Términos y Condiciones Ofertas

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    Términos y Condiciones Fibra

    Oferta válida del 17 al 29 de febrero de 2020. Los 2 meses gratis del plan aplican solo para Tríos (Línea Básica + Internet Fijo + televisión) los meses gratis será aplicados en el mes 1 y 2 en los cargos básicos del plan Full Hogar (Línea Básica, Internet Fijo y TV). Los meses gratis aplican si el cliente se encuentra activo con todos los servicios instalados y sin mora. El cliente debe adquirir los 3 servicios del plan Full Hogar al mismo tiempo. Las tarifas de referencia corresponden al estrato 2 al 6. Los servicios adicionales como: Servicios de Valor Agregado, decodificadores y llamadas de larga distancia internacional serán cobrados desde la primera factura. Las ofertas incluyen dos (2) decodificadores sin cobro. Los decodificadores adicionales serán facturados. La velocidad contratada depende de la cobertura y disponibilidad técnica de la red de Fibra Óptica dentro de las ciudades. El equipo Repetidor WiFi Base Port será facturado mensualmente por un valor de $3.000 IVA incluido por 48 meses. El equipo BasePort tendrá una garantía legal de 1 mes a partir de la fecha de la entrega del equipo. Como beneficio de fidelidad el cliente recibirá un mes de garantía extendida por cada mes que permanezca con el servicio de internet fijo, hasta por 47 meses. Esta oferta incluye 30 minutos a Larga Distancia Internacional (consulta los destinos en www.movistar.co). Netflix está incluido en tríos Fibra de 100, 200 y 300 megas, y estará disponible a través de Movistar Play hasta que subsista la relación comercial entre Netflix y Movistar que dura 6 meses sujeta a renovación automática, si no hay renovación de la relación comercial, el cliente deberá asumir si lo desea, el valor de la suscripción que tenga vigente Netflix. La oferta de Netflix incluido no aplica para las ciudades de Tunja, Cajicá e Ibagué. Para más información visita movistar.co/netflix. La promoción de hasta 3 meses gratis de Netflix aplica a nivel nacional en tríos Fibra de 100 megas por $132.900 y en Tunja, Cajicá e Ibagué aplica en tríos con velocidades de 100 megas por $132.900, 200 y 300 megas, este obsequio tiene un valor de $74.700 que se aplicará a la membresía para descontar cada mes el valor del plan de Netflix. Una vez que el monto del obsequio se haya utilizado por completo, la suscripción a Netflix será facturada a través del medio de pago que el cliente haya elegido en Netflix. El obsequio de Netflix se puede redimir hasta el 30 de abril de 2020. El preferido Fijo + Móvil aplica para líneas Movistar en Prepago y Pospago, está incluido sin costo y permite realizar llamadas entre un Fijo Movistar y un Móvil Movistar inscrito como preferido en la línea 01 8000 930 930. La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación. Los clientes residenciales que adquieran planes mayores o iguales a 100Megas de Fibra Óptica Full Hogar serán considerados clientes Black en nuestro Programa Movistar Preferencial. Conoce el programa y los beneficios únicos que tenemos para ti en www.movistar.co/preferencial. Para más información consulte www.movistar.co. Adicional al servicio de Internet fijo que adquieres, el modem que te entregamos te permite crear una red local o zona WiFi al interior de tu casa, para que la administres y puedas conectar varios dispositivos. Encuentra más información para un buen uso de tu red local en https://www.movistar.co/informacion/modem.
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    Términos y Condiciones Cobre

    Bogotá, Chía y Soacha
    Oferta válida en Bogotá, Chía y Soacha del 17 al 29 de febrero de 2020. Incluye el 10% de descuento en los cargos básicos del plan Full Hogar Dúos (Línea Básica + Internet Fijo) y no se cobrarán en la (1) primera factura que el usuario recibirá después de la instalación de los servicios. Aplica si el cliente se encuentra activo con todos los servicios instalados y sin mora. El cliente debe adquirir los servicios del plan Full Hogar al mismo tiempo. Los SVA (Servicios de Valor Agregado), llamadas de Larga Distancia Internacional y Netflix + Movistar Play serán cobrados desde la primera factura. La oferta de 10 Megas aplica en estratos del 1 al 6, los clientes pueden completar su plan con Netflix de 2 pantallas HD + Movistar Play con 6 canales en vivo, los cuales podrán disfrutar 48 horas hábiles después de su activación. Si el cliente alquila contenido de estreno o de adultos serán facturados de acuerdo con la tarifa vigente. La oferta de Netflix + Movistar Play no aplica para las ciudades de Tunja, Cajicá e Ibagué. Para disfrutar del servicio de Netflix se requiere un dispositivo compatible con la plataforma (fabricado y vendido por separado) y una conexión a internet de banda ancha o datos móviles. Para más información visita movistar.co/Netflix. El preferido Fijo + Móvil aplica para líneas Movistar en Prepago y Pospago, está incluido sin costo y permite realizar llamadas entre un fijo Movistar y un móvil Movistar inscrito como preferido en la línea 01 8000 930 930. La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación. Para más información consulta www.movistar.co. Adicional al servicio de Internet fijo que adquieres, el módem que te entregamos te permite crear una red local o zona WiFi al interior de tu casa, para que la administres y puedas conectar varios dispositivos. Encuentra más información para un buen uso de tu red local, https://www.movistar.co/informacion/modem   

    Nacional 
    Oferta válida del 17 al 29 de febrero de 2020. Incluye el 10% de descuento en los cargos básicos del plan Full Hogar Dúos (Línea Básica + Internet Fijo) y no se cobrarán en la (1) primera factura que el usuario recibirá después de la instalación de los servicios. Aplica si el cliente se encuentra activo con todos los servicios instalados y sin mora. El cliente debe adquirir los servicios del plan Full Hogar al mismo tiempo. Los SVA (Servicios de Valor Agregado), llamadas de Larga Distancia Internacional y Netflix + Movistar Play serán cobrados desde la primera factura. La oferta de 10 Megas aplica en estratos del 1 al 6, los clientes pueden completar su plan con Netflix de 2 pantallas HD + Movistar Play con 6 canales en vivo, los cuales podrán disfrutar 48 horas hábiles después de su activación. Si el cliente alquila contenido de estreno o de adultos serán facturados de acuerdo con la tarifa vigente. La oferta de Netflix + Movistar Play no aplica para las ciudades de Tunja ,Cajicá e Ibagué. Para disfrutar del servicio de Netflix se requiere un dispositivo compatible con la plataforma (fabricado y vendido por separado) y una conexión a internet de banda ancha o datos móviles. Para más información visita movistar.co/netflix. El preferido Fijo + Móvil aplica para líneas Movistar en Prepago y Pospago, está incluido sin costo y permite realizar llamadas entre un fijo Movistar y un móvil Movistar inscrito como preferido en la línea 01 8000 930 930. La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación. Para más información consulta www.movistar.co. Adicional al servicio de Internet fijo que adquieres, el módem que te entregamos te permite crear una red local o zona WiFi al interior de tu casa, para que la administres y puedas conectar varios dispositivos. Encuentra más información para un buen uso de tu red local, https://www.movistar.co/informacion/modem.
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    Términos y condiciones oferta Planes Familia y Amigos

    Oferta de planes válida para clientes individuales del 16 al 28 de Febrero del 2020. Una vez consumida la capacidad de datos del plan el cliente podrá seguir navegando sin costo en las apps y redes sociales descritas en la publicidad. Para disfrutar el servicio de Larga Distancia Internacional el cliente deberá marcar el 009 como código de salida de LDI + Código país + Código de área + número telefónico, las llamadas realizadas con códigos de salida diferentes al 009 serán facturadas como adicionales de acuerdo con las tarifas vigentes. Todos los planes podrán compartir datos para navegar en internet con otros dispositivos cercanos encendiendo el wifi de su teléfono móvil, Movistar podrá restringir o ajustar sin previo aviso la compartición de datos a otros dispositivos cercanos. El servicio de Pasa Gigas podrá ser utilizado únicamente a través de la App Mi Movistar y entre planes que esté incluido este servicio. El servicio de Roaming de datos podrá ser utilizado en 61 países donde Movistar tiene cobertura y las Gigas consumidas en el exterior descontarán de la capacidad de datos contratada en Colombia. Para disfrutar del beneficio de roaming de datos, el cliente debe solicitar expresamente y al momento de adquirir el presente plan, la activación permanente del servicio de Roaming Internacional. Los servicios de Voz y los SMS en Roaming Internacional, se cobrarán a la tarifa vigente. El valor de los planes corresponde a los servicios de Voz y Datos, en los planes también se incluyen servicios y aplicaciones sin costo y su disponibilidad está sujeta a retiros o cambios que se comunicarán previamente. Esta oferta no es acumulable con otras ofertas de GB adicionales y/o promocionales. Movistar no se hace responsable por los servicios prestados a través de las Apps de terceros incluidas en los planes. Oferta 3 meses de regalo de Netflix incluida en planes Familia y Amigos válida del 17 al 31 de enero de 2020. La promoción de hasta 3 meses de regalo de Netflix aplica para planes pospago Familia y Amigos y tiene un valor de $74.700 que se aplicará a la membresía para descontar cada mes el valor del plan de Netflix. Este monto aplica para el plan de streaming de dos (2) pantallas con HD disponible. Los meses sin costo de Netflix se otorgan solo si el cliente activa la suscripción en la plataforma de Netflix a través de Movistar Play. Una vez que el monto del obsequio se haya utilizado por completo, la suscripción a Netflix será facturada a través del medio de pago que el cliente haya elegido en Netflix. El obsequio de Netflix se puede redimir solo hasta el 30 de abril de 2020. Para disfrutar del servicio de Netflix se requiere un dispositivo compatible con la plataforma (fabricado y vendido por separado) y una conexión a internet de banda ancha o datos móviles. No hay reembolsos ni créditos por meses parciales. La oferta de Netflix no es canjeable ni reembolsable por dinero en efectivo, está sometida a las leyes aplicables, y no se puede intercambiar por otras suscripciones de regalo. Si ya eres miembro de Netflix, puedes aplicar el valor de la oferta a tu membresía mensual de Netflix. El valor de la oferta puede aplicarse a un plan diferente o a otros servicios ofrecidos por Netflix, estos cambios podrían alterar la duración de la oferta. El precio de los planes del servicio de Netflix está sujeto a cambios. El cliente podrá cancelar su servicio en cualquier momento a través de la plataforma de Netflix.
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    Términos y condiciones oferta Planes Pospago Individuales

    Oferta de planes válida para clientes individuales del 16 al 28 de febrero de 2020. Una vez consumida la capacidad de datos del plan el cliente podrá seguir navegando sin costo en las apps y redes sociales descritas en la publicidad. Para disfrutar el servicio de Larga Distancia Internacional el cliente deberá marcar el 009 como código de salida de LDI + Código país + Código de área + número telefónico, las llamadas realizadas con códigos de salida diferentes al 009 serán facturadas como adicionales de acuerdo con las tarifas vigentes. Todos los planes podrán compartir datos para navegar en internet con otros dispositivos cercanos encendiendo el wifi de su teléfono móvil, Movistar podrá restringir o ajustar sin previo aviso la compartición de datos a otros dispositivos cercanos. El servicio de Pasa Gigas podrá ser utilizado únicamente a través de la App Mi Movistar y entre planes que esté incluido este servicio. El servicio de Roaming de datos podrá ser utilizado en 61 países donde Movistar tiene cobertura y las Gigas consumidas en el exterior descontarán de la capacidad de datos contratada en Colombia. Para disfrutar del beneficio de roaming de datos, el cliente debe solicitar expresamente y al momento de adquirir el presente plan, la activación permanente del servicio de Roaming Internacional. Los servicios de Voz y los SMS en Roaming Internacional, se cobrarán a la tarifa vigente. El valor de los planes corresponde a los servicios de Voz y Datos. En los planes también se incluyen servicios y aplicaciones sin costo y su disponibilidad está sujeta a retiros o cambios que se comunicarán previamente. Esta oferta no es acumulable con otras ofertas de GB adicionales y/o promocionales. Movistar no se hace responsable por los servicios prestados a través de las apps de terceros incluidas en los planes.
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    Términos y condiciones Beneficio RappiPrime

    Beneficio de RappiPrime válido del 16 al 28 de febrero de 2020. El beneficio de RappiPrime aplica para clientes del segmento individual con planes pospago desde $61.990. El beneficio aplica en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Ibagué, Manizales, Armenia, Cúcuta, Villavicencio, Santa marta, Montería, Neiva, Popayán y Valledupar donde Rappi tenga cobertura. Para activar el beneficio, el cliente recibirá un mensaje de texto en un tiempo máximo 2 días hábiles después de la activación del plan o contacto del cliente actual a través de los canales de atención. El mensaje de texto contiene el cupón promocional el cual es personal e intransferible y tiene una vigencia de 30 días calendario a partir de la fecha del envío. El servicio de domicilio gratis, RappiPrime aplica a partir de órdenes de productos de mínimo $10.000 pagando con tarjeta de crédito registrada en la aplicación.
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    Términos y condiciones Oferta Equipos mas accesorio obsequio

    Oferta vigente del 16 al 28 de febrero del 2020, aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $61.990, el accesorio de obsequio no se podrá elegir, estará sujeto a la disponibilidad en el punto de venta y no tendrá costo, será un obsequio por la compra del equipo. Los accesorios cuentan con una garantía de 3 meses a partir de su entrega. Para hacer efectiva la garantía el cliente debe acercase a un Centro de Experiencia Movistar donde se revisará el daño del accesorio y se solicitará el cambio por uno nuevo de la misma referencia. Para compras en la tienda web esta oferta aplica para portabilidad, renovaciones y reposiciones.
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    Términos y condiciones Mas Gigas por compra equipo a cuotas

    Oferta de hasta 20% más de gigas válida del 16 al 28 de febrero del 2020, aplica en compra de equipos a 12, 18 y 24 cuotas activados en planes pospago desde $61.990 mes en línea nueva, renovación reposición y portabilidad. Las gigas de obsequio serán cargadas en el próximo corte de datos del cliente y tendrán vigencia durante la misma cantidad de meses de la venta a cuotas del equipo. Esta oferta no es acumulable con otras ofertas de GB adicionales y/o promocionales. El cliente deberá mantener su plan actual ó en caso de cambio de plan deberá cambiar a un plan de mayor valor para mantener el beneficio.

Régimen de protección de datos