Servicio técnico postventa

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Tu teléfono y accesorios originales tienen un año de garantía desde la fecha de la venta**, siempre y cuando hayan sido vendidos a través de un canal autorizado.Tu Teléfono o las partes reparadas tendrán una garantía limitada*, que estará a cargo del Fabricante a través del Centro de Servicio Técnico.

Las siguientes son entre otras, las causales de exclusión de la garantía:

• Defectos o daños derivados del uso contrario al indicado en el manual de usuario y/o carta de garantía.
• Cuando el teléfono haya sido abierto, reparado por personas o Centros de Servicio no Autorizados por el Fabricante o presente rastros de alteración.
• Daños derivados de accidentes, golpes, evidencia de residuos líquidos o humedad.
• Daño a causa del uso de accesorios no originales o no recomendados en la carta de garantía.
• Rupturas o daños causados a la antena, siempre y cuando no sean como consecuencia de su fabricación.
• Intentos de manipulación del software del teléfono.
• Alteración de los datos del número de IMEI en la etiqueta de tu teléfono o cuando el mismo sea ilegible.

• La garantía del equipo será validada con el diagnóstico que para tal efecto realice el Fabricante a través de uno de sus Centros de Servicio Técnico.
• El cambio, la reparación del teléfono o parte del mismo, se realizará a criterio del fabricante*. El hecho de existir una falla considerada "en garantía" no implica necesariamente el cambio/reemplazo del producto (a no ser que la unidad sea considerada irreparable), sino la reparación del mismo.
• La reparación o reemplazo puede involucrar el uso de productos reacondicionados o funcionalmente equivalentes.
• Si tu teléfono se encuentra Fuera de Garantía, el sólo diagnóstico causará costo de revisión.
• Cuando se realicen actualizaciones de software o reemplazo del teléfono, la garantía* no cubre software de terceros, contenidos, datos, vínculos, imágenes, ringtones, sean estos incluidos o descargados en el producto.

Para acceder al servicio técnico puedes acercarte a nuestros Centros de Ventas y Servicios o directamente con los puntos del fabricante. Selecciona la marca de tu celular y podrás acceder a la información de Asistencia Técnica del fabricante de tu teléfono.

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