Líneas de atención

Compártelo con tus amigos en:

Producto o servicio	Horario	Número	Descripción
Internet	7 días a la semana 24 horas al día	190	Información y ventas del portafolio de productos que tiene Internet Telecom. Soporte técnico especializado. Solicitud de trámites del servicio de Internet: actualizaciones de datos, cancelaciones, cambios de dirección.
Larga Distancia	7 días a la semana 24 horas al día	190	Línea gratuita donde uno de nuestros asesores te recomendará la solución de larga distancia que más se ajuste a tus necesidades de comunicación. Adicionalmente encontrarás información sobre indicativos y tarifas nacionales e internacionales, inscripción a nuestros planes de ahorro y promociones del 09 y el 009.
Cabinas	Lunes a Viernes 8:00 a.m. - 8:00 p.m / Sábados 8:00 a.m. 4:00 p.m.	01 8000 969696	Línea gratuita donde encontrará toda la información para el montaje de cabinas telefónicas con Telecom.
Tarjeta prepago	7 días a la semana 24 horas al día	01 8000 912000	Línea gratuita donde podrás encontrar información como: Puntos de venta. Números de acceso a Internet a través de la Tarjeta Prepago Telecom. Tarifas de todos los servicios de la Tarjeta: local, larga distancia, Internet, recarga de líneas prepago Telecom. Y toda la información de la Tarjeta Prepago Telecom.
Internet y TV	7 días a la semana 24 horas al día	01 8000 930930	Información y ventas del portafolio de productos de Internet BA y TV * Soporte técnico especializado

Producto o servicio	Horario	Número	Descripción
Atención al cliente Hogares	7 am. - 10 pm. / Lunes a Sábado	186 Sólo desde líneas Telecom ó 01 8000 990011	Consultas de Información, registro de reclamos de facturación, reportar daño en los productos y recepción de peticiones vía fax.
Atención para Negocios	De Lunes a Viernes de 8:00 am. a 7:00 pm., y los Sábados de 8:00 am. a 3:00 pm.	Línea de atención preferencial para negocios 01 8000 94 00 99	Consultas de Información, registro de reclamos de facturación, reportar daño en los productos y recepción de peticiones vía fax.
Fraude	Lunes a Viernes 7 am. - 7:00 pm. Sábados 8:00 a.m. - 12:00 m	01 8000 919393	Línea para la recepción de denuncias contra su red telefónica como robo de cable, robo de línea, terrorismo y vandalismo.

Producto o servicio	Horario	Número	Descripción
Operadora Internacional	7 días a la semana 24 horas al día	199	Asesoría y asistencia para realizar tus llamadas de larga distancia hacia cualquier lugar del mundo.
Operadora Nacional	7 días a la semana 24 horas al día	191	Asesoría y asistencia para realizar tus llamadas de larga distancia hacia cualquier rincón de Colombia.
Directorio Internacional	7 días a la semana 24 horas al día	198	Línea gratuita que te proporciona toda la información de números telefónicos a nivel internacional.
Directorios locales	6:00 am. a 11:00 pm.	113	Línea de información directorio telefónico de interés general y cultural.