Autoridad

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Las autoridades que ejercen control y vigilancia de nuestro servicio son:

Superintendencia de industria y comercio:

Carrera 13 No. 27-00 Bogotá D.C. Colombia
Conmutador: (571) 5870000
Fax: 5870284
Call center: 6513240
Línea gratuita nacional: 018000910165
Correo electrónico: info@sic.gov .co
Pàgina web: www.sic.gov.co

Comisión de regulación de Comunicaciones:

Carrera 7 No. 77-07 piso 9 Edificio Torre siete 77, Bogotá D.C., Colombia
PBX: 3198300
Fax: 3198301
Línea gratuita nacional: 018000919278
Correo Electrónico: atencioncliente@crcom.gov.co
Página web: www.crcom.gov.co

Normas de protecciónal Usuario:

El régimen de protección de los derechos de los suscriptores y/o usuarios contempla las siguientes normas:

• Decreto 3466 de 1982
• Circular Única 10 de 2001 y sus modificaciones SIC
• Circular Externa 11 de 2001 y sus modificaciones SIC
• Ley 1341 de 2009 art 53 y 54

Resolución 3066 de 2011 de la CRC.  

Proyecto de resolución Comisión de Regulación

Revisión Integral del régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios

Terminación de contrato y fidelización  

Trámite de las  reclamaciones relacionadas con Habeas Data