Kilobite (KB) o Megabite (MB) son unidades de medida que se usan en informática para medir el tamaño de la información, por ejemplo: 1MB =1024 KB

Navegarás a la velocidad que te permita la red GPRS o EDGE, sin embargo es importante destacar que usas tu servicio en zonas con cobertura 3.5g navegarás con una velocidad de hasta 1MB por seg.

Sí, Nuestros nuevos servicios te permiten la opción de navegar a una velocidad de hasta 1MB por seg., el poder alcanzar esta velocidad depende de tu equipo (debe soportar 3.5g) y la cobertura de la red en donde te encuentres. Los paquetes de datos están disponibles para activarse en planes pospago individuales abiertos y todos los planes pospago empresariales.

Para saber tu consumo, cuentas con 2 opciones para consultar tu saldo:

Vía SMS:

• 1. Debes enviar la palabra CTA al numero 611.
• 2. A continuación llegará un mensaje de texto con un menú de consulta, se debe responder al mensaje con la letra B.
• 3. Luego vía mensaje de texto llegará un segundo menú de consulta, se debe responder el mensaje con el número 4.
• 4. Recibirás un SMS con la información detallada de tus consumos de datos. Vía pagina Web-Servicio en línea.
  • 1. Ingresa a Servicio en Línea.
  • 2. Busca el link de consulta de saldos.
  • 3. Busca el link consumo a la fecha.
  • 4. Ingresa al link para consultar información de consumo.
  • 5. Buscar el titulo “Consumo de datos”.

Adicional, nuestros módems te permiten tener un seguimiento de tus sesiones en Internet en la pestaña consumo, en la ventana de conexión.

La velocidad de conexión depende de que exista cobertura 3G en la zona en la que te encuentres.

Puedes usarlo en ambos equipos sin ningún problema.

El módem Huawei E226 puede funcionar con MAC OS X. El programa de gestión del equipo en MAC se llama Mobile Connect. Debido a que la última versión de MAC fue lanzada después de que Huawei creara los controladores de MAC, hay dos versiones: una soporta MAC OS hasta la versión 10.4 y la otra hasta la versión 10.5.

El archivo con el software para MAC va comprimido en el cd incluido, luego se deben seguir las siguientes instrucciones: 1. Descargar el archivo comprimido (.zip) en el sistema MAC y descomprimirlo. Se debe obtener un archivo .iso. 2. Hacer doble clic sobre el archivo .iso y ubicar el archivo .pkg. 3. Hacer doble clic sobre el archivo .pkg para instalar el software. Este archivo, que se ve en Windows como una carpeta, se ve en MAC como un archivo, que corresponde al ejecutable del instalador.

Mobile partner y Escritorio movistar es un software (tanto para Windows como para Mac) para facilitar el acceso de forma integrada a los servicios de datos desde un PC, abstrayendo al usuario de la complejidad de instalación de los dispositivos y drivers necesarios para la conectividad, así como de la configuración de sus conexiones.

Ordenador PC con sistema operativo Windows 2000 y XP equipado con:

• Al menos 50 MB de espacio libre en disco y 128 MB de RAM.
• Microsoft Internet Explorer 5.5 ó superior.

Ordenador Apple con sistema operativo:

• MAC OS X 10.2.6 ó superior.
• MAC OS X 10.4.3 recomendado.

Con el sistema operativo MAC OS y en el caso de Modem Huawei E226 el software de conexión autoinstalable no es compatible. Software de conexión compatible con MAC OS está disponible en el CD de instalación.

No. Por el momento Linux no es compatible.

Si tu tarjeta de datos está generando mensajes de error relacionados con laTarjeta SIM, sigue las siguientes indicaciones:

• 1. Comprueba que la tarjeta SIM que estás utilizando es de movistar.
• 2. Verifica que la tarjeta SIM está previamente registrada en el Sistema Comercial de movistar, para esto comunícate con nuestras lineas de atención.
• 3. Asegúrate de haber introducido correctamente la tarjeta SIM dentro del módem USB o la tarjeta de datos. Encontrarás un dibujo en el dispositivo que te indicará la orientación correcta de la SIM.
• 4. Comprueba que la tarjeta de datos o el dispositivo elegido ha sido insertado correctamente en tu ordenador portátil.

Comprueba que el software Internet Mobile Partner o Escritorio Movistar aparece en el listado de Programas de Microsoft Windows. Cuando lo encuentres, crea un acceso directo del mismo en el escritorio de su ordenador.

El MóDEM tiene un código de colores que se corresponden con la intensidad de la señal. Los valores serán: • Verde intermitente indica que esta prendido, en funcionamiento. • Verde =GPRS, Azul =3G y azul Cyan =Banda ancha 3G(HSDPA)

Independiente en la zona en que te encuentres el dispositivo buscará la red más apropiada para conectarte de forma automática. En caso que te encuentres dentro de una zona 3G y el dispositivo marque luz de color verde, quiere decir que el dispositivo se conectó a la red 2G y esto será relevante en la velocidad de conexión que obtengas. La forma de solucionar este inconveniente es muy sencillo, sólo debes seguir el siguiente paso a paso:

• Instala el dispositivo al PC o Notebook.
• Para Mobile Partner inserta “pero no marcar conectar”, es decir debe estar desconectado.
• Mediante Mobile Partner ingresa a herramientas/opciones/red.
• Te encontrarás con los campos de tipo de red y banda.
• En la opción Tipo de Red se debe seleccionar la opción solo WCDMA y en la opción banda se debe seleccionar Todas las Bandas.
• En el escritorio movistar, debes seleccionar Configuración.
• En la pantalla que aparece, debes seleccionar Mis Dispositivos, esta opción se encuentra ubicada en la parte izquierda de la pantalla.
• En la pantalla que aparece en la parte derecha, debes seleccionar el botón Opciones.
• En el listado que se despli_02ega, debes ubicarte sobre la opción Selección Tecnología de Red.
• En el listado que se despli_02ega, puedes seleccionar la opción de servicio Requerida: Por favor selecciona UMTS/3G preferido.
• Para Software ZTE Inserta el MóDEM e ingresar al icono de ajustes.
• Luego ingresa en la parte derecha opción ajustes de red.
• Selecciona la Red automática o manual.
• En el caso 3G ubica “selección de red” manual y “modo de preferencia” Solo UMTS.

Una vez seleccionada esta opción debes realizar pruebas de conexión y navegación.

La aplicación de uso sirve para controlar aproximadamente el volumen o el tiempo consumidos pero no coincidirá 100% con el aparecido en factura, es sólo informativo.

Sí claro, puedes realizar la activación del servicio por medio del #500 ó por medio del correo electrónico roaming@telefonica.com.co, igualmente en la pagina www.movistar.com.co puedes acceder a información de costos y cobertura, además vale destacar que la velocidad de conexión tendrá relación con el tipo de red que utilice el proveedor del servicio Roaming.

Es probable que al realizar la instalación del módem ZTE en Windows 7 y Windows Vista, tu módem te solicite descargar los controladores, si esto sucede puedes descargar los drivers que se encuentran publicados aquí o ingresar a www.ztemobilecolombia.com sección “DESCARGAS” y bajar el archivo con el nombre ZTE MF616 movistar drivers para Windows 32bits.

•No puedo navegar y ya recibí el mensaje de activación de mi paquete
Verifica que la red que aparece en tu terminal sea GPRS, EDGE o 3G, si te aparece en minusculas debes realizar el siguiente procedimiento Menú-Opciones-Opciones avanzadas-Tabla de enrutamiento Host-Registrarse Ahora

•¿Dónde puedo descargar Aplicaciones para mi BlackBerry?
Puedes descargar BlackBerry App World™ visitando http://www.blackberry.com/appworld desde un ordenador o terminal

•Mi BlackBerry realiza consumo de bytes asi no este navegando.
Es posible si has descargado aplicaciones que constantemente están realizando una actualización, bien sea de versión de software o de información.

•¿Cómo puedo navegar desde mi BlackBerry?
Desde la pantalla de inicio, abres Menú luego buscas el icono de explorador y luego seleccionas buscar eninternet.

•¿Cómo actualizo mis aplicaciones?
Luego que hayas descargado la aplicación a tu terminal y cada vez que exista una actualización o mejora desoftware, esta te será notificada a través del App World™, solo tienes que entrar y aceptar dicha actualización.