• Es un programa de seguros que protege tu celular ante siniestros imprevistos que podrían dejarte incomunicado cuándo más lo necesitas.

• Ahorras dinero al no tener que incurrir en mayores gastos por reemplazo de tu equipo por imprevistos.
• Tranquilidad al saber que tu celular está protegido en todo momento.

Para adquirir tu Seguro de Móviles Movistar, lo podrás hacer al momento de comprar un celular nuevo o al realizar una renovación o reposición de tu celular en un plan individual abierto o cuenta controlada en cualquiera de nuestros centros experiencia Movistar a nivel nacional.

• Perdida total por atraco
• Daños accidentales.
• Daños internos (posterior a la garantía del fabricante).

Con seguro de Móviles Movistar presenta tu reclamación en 3 pasos:

1.Llama al 018007522233 de lunes a sábado entre 8:00am – 6:00pm

2.Comunícale los siguientes datos al agente de reclamos: tu nombre, número de celular e información sobre el siniestro.

3.Sigue las instrucciones del agente para reparar o reemplazar tu celular al momento que tu reclamo es aprobado.

Recuerda que para presentar  una reclamación de un siniestro debes estar al  día en tus pagos

Si deseas cancelar tu póliza de seguro puedes hacerlo de la siguiente forma:

• Llama a nuestra línea de servicio *611, comunícate con uno de nuestros asesores, confirma tus datos y solicita la cancelación de tu póliza.
• Acércate a cualquier de nuestros centros de experiencia, confirma tus datos y solicita la cancelación de tu póliza.

Recuerda que esta póliza no tiene clausula de permanencia.

• Pérdida o extravío del Celular por descuido del usuario.
• Hurto (apoderamiento ilegítimo, sin existir fuerza ni violencia).
• Defectos, daños y cambios cosméticos o estéticos que no afecten el funcionamiento equipo
• Reparaciones de terminales que hayan sido manipulados por talleres no autorizados.
• No se repararán ni cambiarán accesorios como baterías, memorias, cargadores, estuches, etc.
• Cualquier daño o pérdida ocurrida en el extranjero.
• Daños ocasionados intencionalmente por el usuario.
• Daños ocasionados por la instalación de alguna aplicación o software.
• Incautación legal.
• Daño por variación de voltaje.
• Daños o pérdidas causadas por el uso de una persona no autorizada por el dueño del equipo.
• Daños ocasionados por actos de la naturaleza. Ejemplo: Terremotos, Tornados, Eventos nucleares.
• Actos bélicos o guerras.
• El Seguro no cubre cualquier gasto en el que incurra el usuario presentando o haciéndole seguimiento a un reclamo.

• Aplica para equipos comprados en Movistar.
• No aplica para equipos iPhone, Netbook, Plantas, Tablet o Módem.
• No aplica para equipos con precio comercial superior a $2.000.000
• Si ud contrata la póliza de seguros teniendo un plan pospago abierto o cuenta controlada y luego solicita cambio a prepago, el servicio se desactivará de forma automática y por ende dejará de tener la cobertura del seguro.
• Si ud contrata la póliza de seguro teniendo un plan pospago abierto y luego solicita cambio a un plan controlado o prepago, el servicio se desactivará de forma automática y por ende dejará de tener la cobertura.

Producto de BBVA Seguros, Movistar es prestatario del uso de la red de oficinas. Más información www.bbvaseguros.com.co

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• Condiciones Particulares